Zwrot i wymiana towaru
Nasza polityka zwrotów i wymian trwa 30 dni. Jeśli od Twojego zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Następujące rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi: produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty do pobrania (oprogramowanie)
- Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru przed kontaktem z nami.
W pewnych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty pieniędzy:
- Książka z oczywistymi śladami użytkowania
- Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte.
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od naszego błędu.
- Każdy przedmiot, który jest zwracany ponad 30 dni po dostawie.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem winnica.amelie@gmail.com.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres winnicaamelie.pl i wyślij swój przedmiot na adres: Firleja 19, 39-310 Radomyśl Wielki.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie do Ciebie wysłany pocztą.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba wręczająca prezent wysłała zamówienie do siebie, aby wręczyć je Tobie później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie wręczającej prezent i dowie się ona o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotów
Aby zwrócić swój produkt, należy odesłać go na adres: {physical address}.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie od niego odjęty.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłek lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem winnica.amelie@gmail.com w przypadku pytań dotyczących zwrotów pieniędzy i wymiany towarów.